コミュニケーションとクッション言葉

こんにちは！凸凹

３月ももう終わりを迎え、サトウパック本社のある岐阜県美濃市の桜も全盛期🌸

皆さま、今年はお花見は行かれましたか？(^^)

コロナ禍の制限がない久しぶりのお花見の季節です。

ブラリお花見散歩もいいですね🌸🌸🌸

行けていないよ！という皆さまに広報から桜のプレゼントを💗

こちらは広報の地元である名古屋市の桜です（美濃市じゃないんかーい）

名古屋ではちょっと有名なスポットなんですよ（うふふ）

 

さて、話はかわって

突然ですが「　クッション言葉　」って聞いたことありますか？

クッション言葉とは、そのまま伝えてしまうときつい印象や不快な印象を与えかねない時、柔らかく伝えるための前置きとして添える言葉です。

ビジネスシーンではクッション言葉を使うことにより、相手が悪いイメージを出来るだけ持たないよう心掛ける必要があります。

人間　対　人間

コミュニケーションはとても大切なビジネスツールです。

 

例えば

「　良かったら　」と「　可能でしたら　」では「　可能でしたら　」の方が丁寧で物腰がやわらかく落ち着いた印象となります。

「よかったらこれをお願いします！」

「可能でしたらこれをお願いします！」

いかがですか？

 

それでは、今すぐ使えるクッション言葉を一緒に覚えていきましょう！

・よろしければ…

・失礼ですが…

・差し支えなければ…

・ご迷惑でなければ…

・お尋ねしたいのですが…

・大変恐縮ですが…

・ご面倒をお掛けしますが…

・可能であれば…

・失礼ですが…

・せっかくですが…

・あいにくですが…

・申し訳ございませんが…

・ご希望に添えず…

・心苦しいのですが…

・有難いお話なのですが…

・申し上げにくいのですが…

・失礼かとは存じますが…

・仰ることは重々承知ですが…

・僭越ながら…

・老婆心ながら…

・お手数をお掛けしますが…

・お力になれることがあれば…

・もしよろしければ…

・念のため…

・大事を取って…

・私の理解が及ばず申し訳ないのですが…

・お陰様で…

・お気遣いいただき…

・ご配慮下さり…

・至らない部分もありますが…

 

などなど。

ザッと並べましたが、これらは一部です。時と場合により他にも様々なクッション言葉があります。

そして、実際に話す際のポイントとしては、相手に寄り添いながら声のトーンを低く落ち着いた雰囲気で話すことを心掛けると良いでしょう。

しかし、いくら印象を和らげるのに便利だからと言っても乱用しすぎると、かしこまりすぎる人に見えたり、せっかくのクッション言葉が薄っぺらくなってしまったりと悪い印象にもつながりかねません。

わざとらしくならないようにシーンを選び、相手への気遣いを忘れずに使用できるといいですね(^^)

 

春ということで、新しい生活で敬語を使う際の参考になれば幸いです♪

LET‘S　TRY！！

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